Система имеет единый колл-центр для приема наряд-заказов от жильцов. Колл-центр работает круглосуточно, номер многоканальный, количество операторов соответствует текущей нагрузке, что позволяет обработать все заказы. После разговора с оператором оформляется заказ, которому присваивается уникальный номер и он попадает в систему. Жилец информируется голосовым роботом по указанному номеру телефона о времени, требуемом на выполнение заказа, а также о изменении статуса заказа.

О поступлении нового заказа подрядчик управляющей компании извещается SMS-сообщением, ботом Viber или PUSH-уведомлением в мобильном приложении.

Имеется возможность отправки SMS-сообщения жильцу о результате работы по заказу.

Работа с наряд-заказами:

• Отображение наряд-заказов на интерактивной карте
• Распределение наряд-заказов по статусам (принят, в работе, выполнен, не выполнен, передан)
• Фильтрация наряд-заказов по типу, подрядчику, участку, дому
• Создание дефектной ведомости к наряд-заказу
• Загрузка и хранение сопроводительных документов (фотографии, видео, акты, расчеты, справки и т.п.)
• Просмотр детальной истории работы с наряд-заказом (архив операций над наряд-заказом)
• Просмотр истории звонков жильцу и записей разговоров
• Экспортирование заказов с историей звонков, прикрепленными файлами и записями разговоров

Система ведет базу данных номеров жильцов, собирая их из заказ-нарядов, обращений и личных кабинетов. Можно создавать голосовые или SMS-рассылки по жильцам определенных домов или квартир. Также имеется возможность отправки PUSH-уведомлений в приложение личного кабинета жильцов, с возможностью прикрепления файлов (документов).

Жилец имеет возможность зарегистрировать личный кабинет онлайн, либо установить приложение для Android, iOs или Windows. Возможности личного кабинета:

• PUSH-уведомления
• Сообщения и уведомления от управляющей компании
• Новости, документы и видео от управляющей компании
• Чат с управляющей компанией
• Общедомовой чат
• Заказ в аварийно-диспетчерскую службу
• Подача показаний приборов учета
• Электронные голосования
• Квитанции за ЖКУ и кап. ремонт
• Баланс, начисления и оплаты за ЖКУ и кап. ремонт

Показания индивидуальных приборов учета житель может передать:

• В личном кабинете
• В виджете для сайта управляющей компании
• Боту в Viber

При передаче показаний, житель видит предыдущие показания, а также информацию о приборах учета, если они зарегистрированы в системе.
Система позволяет сформировать выгрузки показаний для РЦП (Расчетный Центр Прикамья), КРЦ Прикамье (Комплексный расчетный центр), Новогор-Прикамье

Раздел жилой фонд содержит подробную информацию по домам, квартирам и нежилым помещениям.

Работа с домами:

• Электронные голосования
• Журналы отключений, промывок и опрессовок
• Сметы
• Видео
• Корректировки показаний ИПУ
• Реестр собственников
• Реестр лицувых счетов ЖКУ и капремонта
• Паспорта домов
• Договоры управления
• Протоколы
• ОДПУ на ХВС, ГВС, отопление, электроэнергию
• Осмотр жилых домов
• План текущего и капитального ремонта
• Акты установления параметров теплоносителя и ГВС
• Акты осмотра технического состояния
• Акты выполенных работ по содержанию жилого помещения и текущему ремонту
• Подписание актов простыми электронными подписями
• Задолженность по дому
• Бюджет начислений и расходов по дому, отчет

Работа с квартирами и нежилыми помещениями:

• Карточка помещения
• Телефонная книга
• Собственники/арендаторы
• Задолженность по квартире/помещению
• Документы
• Акты по ИПУ: несанкционированное вмешательство; отказ в допуске; ввод в эксплуатацию; проверка; установление количества проживающих; установление температуры воздуха
• Акты осмотра
• Подписание актов простыми электронными подписями

Хранение файлов в облаке с разбиением по папкам. Настройка доступа пользователей к просмотру, редактированию и удалению не своих файлов. Фильтр файлов по дате загрузки и пользователю. Возможность прикрепления файлов из облака к наряд-заказам, обращениям и актам.